Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: mayo de 2026

1. Objeto

Sytrat, S.L. (en adelante, "Sytrat") proporciona servicios de alojamiento y gestión de instancias Odoo Community bajo las condiciones descritas en este documento. El acceso y uso del servicio implica la aceptación plena de estos términos.

2. Descripción del servicio

Sytrat ofrece instancias Odoo Community en contenedores Docker aislados, con gestión de backups, actualizaciones de seguridad del sistema operativo y soporte técnico. El software ERP (Odoo Community Edition) se distribuye bajo licencia LGPL-3.0.

3. Alta y periodo de prueba

El servicio incluye 14 días de prueba sin coste. Tras el periodo de prueba, el servicio se factura mensualmente por adelantado. En caso de impago, la instancia puede ser suspendida tras 72 horas de aviso.

4. Obligaciones del cliente

• Usar el servicio conforme a la legalidad vigente y a las normas de uso aceptable.
• No realizar pruebas de carga o penetración sin autorización previa.
• Mantener actualizadas sus credenciales de acceso.
• Gestionar adecuadamente los datos de terceros que almacene en la instancia (RGPD).

5. Disponibilidad y SLA

Sytrat se compromete a una disponibilidad objetivo del 99,5% mensual medida desde nuestros sistemas de monitorización. Las ventanas de mantenimiento programado se comunicarán con al menos 48h de antelación.

6. Backups y responsabilidad sobre datos

Sytrat realiza backups automáticos según el plan contratado. No obstante, el cliente es el responsable último de sus datos y se recomienda realizar exportaciones periódicas. Sytrat no se responsabiliza de pérdidas de datos por causas fuera de nuestro control (desastres naturales, ataques de fuerza mayor, etc.).

7. Cancelación

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel. Los datos se conservarán durante 30 días tras la cancelación, transcurridos los cuales se eliminarán de forma definitiva. No se realizan reembolsos del periodo en curso.

8. Modificaciones del servicio

Sytrat se reserva el derecho a modificar los planes, precios y condiciones con un preaviso mínimo de 30 días comunicado por email. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los mismos.

9. Ley aplicable

Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados de Huelva.